シュークラブ ご利用ガイド

フェリシモR(アール) シュークラブはフェリシモがプロデュースする、数量限定「ギフト」や季節限定「産地直送」など、旬の商品をご紹介するスペシャルサイト

お申し込み方法

インターネット(パソコン・スマートフォン)でご注文ください。
※コレクションの「次月ご注文フォーム/用紙」ではご注文いただけません。
※ギフト先へのお届けも可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

シュークラブブランドとは

シュークラブ
「おいしい」を徹底的に追求し「よりおいしく」そして「おいしいを楽しく」をモットーに、食品そして食品にまつわる商品を取り扱うサイトです。

ChouClub Special
シュークラブ・スペシャル

シュークラブのプランナーがセレクトしたおいしい食品や、楽しいオリジナルの食品をご案内しています。お取り寄せはもちろん、大切な方へのギフトも承っています。お申し込み期限・お届け時期は商品により異なりますので、各商品ページをご覧ください。

ChouClub Push !
シュークラブ・プッシュ!

シュークラブのプランナーがいま一番推したい食品をご案内。お取り寄せ、ギフトにも最適。お申し込み・お届け時期は商品により異なります。

マークについて

信頼市場の商品です。
新案内商品です。
ご予約いただき、ご案内しているお届け期間に合わせてお届けします。
各発送元からお届けします。
冷凍でお届けします。
冷蔵でお届けします。
商品の価格に、送料が含まれています。
送料無料の商品です。
商品の価格に、送料は含まれていません。
商品にお酒を含むため、20歳未満の方のご注文をお断りしている商品です。
マークの数だけお届けすると完了する「複数回お届け」の商品です。

■お申し込み締切について

このマークのあるものは、商品それぞれにお申し込み締め切りが設定されています。各商品ページでご確認ください。

各お届け便の特徴

お申し込み インターネット(パソコン・スマートフォン)でのみお申し込みいただけます。
送料 商品の価格に、送料が含まれているものと、別途送料をいただくものがあります。
(詳細は各商品ページをご確認ください。)
お届け

フェリシモコレクションとは別便で、各商品の産地より直接お届けします。
※運送便(常温便またはクール便)でお届けします。
※離島など一部地域へはお届けできない場合があります。

●お届け時期
以下のいずれかとなります。商品ごとに異なりますので、詳しくは各商品ページをご覧ください。
【特にお届け日の記載のない商品】お申し込みから約5~10日後(※一部異なる商品があります)でお届け
【予約限定商品】商品ごとに決められているお届け期間中にお届け

●ギフト配送
ギフト先へのお届けを承ります。詳しくはこちらをご覧ください。
※ギフト配送をご希望の場合、1回のご注文で指定できるギフト先は1件です。

●お届け時間帯指定
承っておりません。

お支払い方法

お届け便ごとのご利用可能なお支払い方法をご確認のうえ、クレジットカードまたは振り込みにてお支払いください。
※クレジットカード支払いの場合、お支払い金額や引落し日などは、各クレジットカード会社の明細書でご確認ください。
※振り込みの場合、商品と同送の「払込取扱票」をご利用のうえ、商品到着後10日以内にお支払いください。(指定の方法でお支払いいただいた場合の手数料はフェリシモが負担します)

●ご本人さまお届け :お届け商品と一緒に「お届け明細書」と「払込取扱票」をお届けします。(クレジットカード払いを除く)
●ギフト先お届け :商品の到着後、通常1~2週間後にご依頼主さま宛に「お届け明細書」と「払込取扱票」を発送します。(クレジットカード払いを除く)
(ギフト先お届けの場合、すべての商品発送が完了してから「払込取扱票」を一括発送しますので、その商品のお届け期間が終了してから2~3週間後のお届けになります)

【クレジットカード】

あらかじめご注文の際に、お支払い方法欄で「クレジットカード」をお選びください。
※お支払い回数は1回払いのみご利用可能です。
※決済日・その他の規約は、各カード会社の規約に準じます。
※カード会社の認証が得られない場合は、お振り込みになります。
※複数回予約商品をご注文の際は、「お申し込み時点でのクレジットカード有効期限」が最終お届け時期よりも後の日付であるカードをご利用ください。(途中で更新時期を迎えた場合、それ以降のお支払いは「払込取扱票」になります)
※2016年12月1日以降のご注文分は、「ご利用明細書」の発行はございません。ご注文内容や商品の発送状況は、ウェブサイトの「R会員さまメニュー」>「購入履歴」でご確認ください。

◆フェリシモR(アール)でご利用いただけるクレジットカード(2014年7月現在)

【ゆうちょ銀行(郵便局)】

休日や夜間も利用可能な「払込機能付きATM (払込取扱票を読み取るATM)」は、操作も簡単で、金額訂正もできて便利です。フェリシモ発行の「払込取扱票」の場合、手数料はフェリシモ負担です。
〈ご注意ください〉  「払込取扱票を読み取る機能がないATM」や、「ゆうちょ銀行(郵便局)に備え付けの払込票」は、利用されないようお願いします。

【コンビニエンスストア】

金額訂正はできません。返品などで金額訂正される場合は、ほかの方法でお支払いください。
◆フェリシモ R(アール)でご利用可能なコンビニエンスストアなど(2015年2月現在)

お問い合わせ

お届け・お支払いについて

下記のいずれかの方法でお問い合わせください。

インターネット http://www.felissimo.co.jp/info/
ファクシミリ
FAX : 0120 - 924 - 214(通信料無料)
FAX : 0570 - 024 - 214(通信料お客さま負担)
※0570通信料は20秒につき10円(税別)かかります。
※一部のIP回線では利用できない場合があります。
※電話番号・FAX番号・グループ番号(会員番号)・おなまえをご記入ください。
また、FAX回答不可の場合は明記してください。
お電話
 
固定電話:0120 - 924 - 213(通話料無料)
携帯電話:0570 - 024 - 213(通話料お客さま負担)
平日/9~18時 土曜/9~17時 (時間外と日祝は音声案内)
※0570通話料は20秒につき10円(税別)かかります。
※一部のIP電話では利用できない場合があります。
※ご意見・ご要望を大切にするために録音させていただいております。

商品の詳細について

各商品ページにご案内している各々の「お問い合わせ先」へ直接お問い合わせください。

交換・返品

■食品は商品の特性上、不良品以外の交換・返品はお受けできません。
■不良品や食品以外の雑貨類は、商品到着日当日中に商品ごとのお問い合わせ先にご連絡のうえ、その日から10日以内にご返送ください。
■返送料は、不良品の場合はフェリシモ負担、お客さま理由の場合は「お客さま負担」となります。

プレゼント・キャンペーンについて

フェリシモR(アール)でのお買い物は「メリーポイント」の対象外になります。
フェリシモコレクション(お申し込み番号がCN・CSで始まるもの)のお申し込み金額が対象となる各種プレゼント・キャンペーンの対象金額の計算には含まれませんのでご注意ください。