しあわせを贈る母の日 とっておきの花ギフト100 ご利用ガイド

『しあわせを贈る母の日 とっておきの花ギフト100』は、お母さんに贈りたい特別なお花を100種類そろえたギフトショップです。

インターネットでのお申し込み方法(パソコン・スマートフォン)

パソコン・スマートフォンでご注文ください。
※定期便〈コレクション〉の「次月ご注文フォーム」ではご注文いただけません。
※ギフト先へのお届け方法はこちらをご覧ください。

マークについて

予約
ご予約いただき、ご案内しているお届け期間に合わせてお届けします。
ダイレクト便
各商品ごとの「発送元」からお届けします。1点ずつのお届けとなります。
送料込み
このマークの商品はすべて送料込みの価格で表示しています。
基金付き
はな*はな*みどり基金が付いています。
回数お届け
マークの数だけお届けすると完了する「複数回お届け」の商品です。

お申し込み締め切り

「母の日」便:2017年5月4日(木)23:59
「父の日」便:2017年6月4日(日)23:59
「半年お届け」便:2017年5月4日(木)23:59

送料・お届けについて

送料 商品価格に含まれます。
お届け

フェリシモ定期便〈コレクション〉とは別便で、各商品の産地より直接お届けします。
※直送便でお届けします。
※離島など一部地域へはお届けできない場合があります。

●お届け時期
「母の日」便:2017年5月10日(水)~5月14日(日)
「父の日」便:2017年6月13日(火)~6月18日(日)
「半年お届け便」:2017年5月~10月まで毎月中旬 ※初回は母の日を過ぎてのお届け(5月中旬以降)となります。

●ギフト配送
ギフト先の配送を承ります。詳しくはこちらをご覧ください。
※ギフト配送をご希望の場合、1回のご注文で指定できるギフト先は1件です。

●お届け日・お届け時間指定
承っておりません。
※ヤマト運輸の会員制度「クロネコメンバーズ」にご登録されている方は、フェリシモから「発送のご案内メール」が届いたのちに、お受け取り日・時間帯を変更できます。詳しくは「発送のご案内メール」でご確認ください。

【ご不在の場合】
※生花・植物の場合、商品保管期限は、お届け日を含め、3日間となります。
※商品保管期限を過ぎてもご不在の場合、商品が生花・植物の場合は、廃棄処分とさせていただきます。その場合も商品代金は全額請求させていただきます。
※不在票を置いて、ご連絡が取れた後に再配達となります。再送の手続き(ご連絡)の日にちによっては、母の日以降となる場合があります。ご了承ください。

【ご注意】
※複数の商品をお申し込みいただいた場合、商品および払込取扱票のお届け日は別々になることがあります。
※商品はそれぞれの発送元のパッケージでお届けします。
※商品は充分ご用意していますが、お申し込みの集中などにより、やむを得ず売り切れとなる場合があります。その際は、あらためてはがきにてお知らせいたします。
※生花・植物の場合は、天候や植物の育成状況・天災などにより、「確認メール」でお届けを連絡した以降にも、お届けができなくなることがあります。
※ラッピング、二重包装などの個々の包装対応はお受けできません。

お届けまでの流れ

(1)お申し込み インターネットでご注文
「母の日」便:2017年5月4日(木)23:59
「父の日」便:2017年6月4日(日)23:59
「半年お届け」便:2017年5月4日(木)23:59
              → 受信確認メール
※受信確認メールは、お申し込み受け付け後すぐにお送りします。
※離島など、一部お届けできない地域へのお申し込みでも「受信確認メール」は自動的にお届けしてしまいますので、その場合は後日「確認はがき」でお届けできない旨をお知らせいたします。
(2)お届け 発送元から商品を発送
商品はそれぞれの発送元から直接お届けします。
(3)ご請求 コンビニゆうちょ 払込伝票(請求書) 「母の日」便 「父の日」・「半年お届け」便
ギフトお届け ご本人お届け ギフトお届け ご本人お届け
商品とは別に、後日お申し込みご本人さまへ、「払込取扱票」(請求書)を郵送します。 商品と同送します。
クレジットカード(一回払いのみ) ご利用明細書の発行はございません。
お支払金額や引き落とし日などは、
各クレジットカード会社の明細書でご確認ください。

ご注文方法の確認について

「R(アール)会員さまメニュー」→「購入履歴」よりご注文状況を確認できます。 http://feli.jp/s/rlogin/

お支払い方法

クレジットカードまたは振り込みにてお支払いください。
※クレジットカード支払いの場合、お支払い金額や引落し日などは、各クレジットカード会社の明細書でご確認ください。
※振り込みの場合、「払込取扱票」をご利用のうえ、「払込取扱票」到着後10日以内にお支払いください。(指定の方法でお支払いいただいた場合の手数料はフェリシモが負担します)
※口座振替(自動引き落とし)・ネットバンキングはご利用いただけません。

【コンビニエンスストア】

金額訂正はできません。返品などで金額訂正される場合は、ゆうちょ銀行(郵便局)でお支払いください。
◆フェリシモR(アール)でご利用可能なコンビニエンスストアなど(2016年9月現在)

コンビニエンスストア

【ゆうちょ銀行(郵便局)】

休日や夜間も利用可能な「払込機能付きATM (払込取扱票を読み取るATM)」は、操作も簡単で、金額訂正もできて便利です。フェリシモ発行の「払込取扱票」の場合、手数料はフェリシモ負担です。
〈ご注意ください〉  「払込取扱票を読み取る機能がないATM」や、「ゆうちょ銀行(郵便局)に備え付けの払込票」は、利用されないようお願いします。

【クレジットカード】  ※インターネットでのご注文のみ

あらかじめご注文の際に、お支払い方法欄で「クレジットカード」をお選びください。
※お支払い回数は1回払いのみご利用可能です。
※決済日・その他の規約は、各カード会社の規約に準じます。
※カード会社の認証が得られない場合は、お振り込みになります。
※複数回予約商品をご注文の際は、「お申し込み時点でのクレジットカード有効期限」が最終お届け時期よりも後の日付であるカードをご利用ください。(途中で更新時期を迎えた場合、それ以降のお支払いは「払込取扱票」になります)(ご連絡がない場合、お支払い方法を変更させていただく場合があります)
※クレジットカード支払いご注文分は、「ご利用明細書」の発行はございません。ご注文内容や商品の発送状況は、ウェブサイトの「R会員さまメニュー」>「購入履歴」でご確認ください。

◆フェリシモR(アール)でご利用いただけるクレジットカード(2014年7月現在)

クレジットカード

お問い合わせ

「お届け商品について」のお問い合わせ先(発送元)

各商品ページでご案内している各々の「お問い合わせ先」(発送元)へ直接お問い合わせください。

「配送について」のお問い合わせ先(配送過程での破損・汚損など)

ヤマト運輸株式会社 TEL:0120-01-9625(通話料無料)各商品ページにご案内している各々の「お問い合わせ先」(発送元)へ直接お問い合わせください。
※午前8時~午後9時(年中無休)
※携帯電話や「0120」を利用できない回線の場合、ヤマト運輸の各地域サービスセンターの電話番号にご連絡お願いします。(通話料お客さま負担)
【!】貼付票に記載の「ヤマト運輸の伝票番号12桁」をお伝えください。

「ご注文・お支払いについて」のお問い合わせ先(フェリシモ)

下記のいずれかの方法でお問い合わせください。

インターネット http://www.felissimo.co.jp/info/
ファクシミリ
FAX : 0120 - 924 - 214(通信料無料)
FAX : 0570 - 024 - 214(通信料お客さま負担)
※0570通信料は20秒につき10円(税別)かかります。
※一部のIP回線では利用できない場合があります。
※電話番号・FAX番号・グループ番号(会員番号)・おなまえをご記入ください。また、FAX回答不可の場合は明記してください。
お電話
「しあわせを贈る母の日」専用
固定電話:0120 - 398 - 222(通話料無料)
携帯電話:0570 - 033 - 222(通話料お客さま負担)
平日/9~17時 土日祝/休み
※2017年2月20日~7月31日までの期間限定回線となります。
※0570通話料は20秒につき10円(税別)かかります。
※一部のIP電話では利用できない場合があります。
※ご意見・ご要望を大切にするために録音させていただいております。

交換・返品

■生花・植物・食品は、商品特性上、交換・返品は原則としてお受けできません。
■商品はお届け後すぐにご確認いただき、お届け間違い、破損・汚損などの問題がございましたら、できるだけ早めに商品ごとの「問い合わせ先」(発送元)に直接ご連絡のうえ、その日から10日以内にご返送ください。(その場合の返送料はフェリシモが負担します)
【お届け商品について】
植物は、色や大きさが写真と異なる場合がございます。また天候によりお花の色や種類がやむを得ず変更になる場合もございます。また、お申し込みが集中した場合、バスケット、鉢のデザインが変更になり場合もございます。商品ページの写真・イラストは満開時のイメージです。

早期お申し込み割り引きキャンペーンについて

※2017年4月14日までにお申し込みいただくと5%OFFでお届けします。「母の日便」「父の日便」が対象です。「半年お届け便」の商品はこのキャンペーンの対象外です。
※フェリシモR(アール)でのお買い物は「フェリシモメリー」の対象外になります。
※フェリシモ定期便〈コレクション〉(お申し込み番号がCN・CSで始まるもの)のお申し込み金額が対象となる各種プレゼント・キャンペーンの対象金額の計算には含まれませんのでご注意ください。
<P17053>